Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại xsmb vn

Trang này giải thích rõ cách xsmb vn thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ — bao gồm cả khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
xsmb vn Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại xsmb vn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Sáu điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Chính sách quyền riêng tư của xsmb vn không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế mỗi ngày. Từ cookie phiên đến lịch sử giao dịch MoMo, mọi dữ liệu đều được xử lý theo nguyên tắc tối thiểu hóa: chỉ thu thập đủ để dịch vụ hoạt động, không hơn. Dưới đây là sáu cam kết cụ thể bạn có thể kiểm chứng qua tài khoản của mình.

Mã hóa SSL toàn trình Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc bạn đăng nhập trên điện thoại lẫn khi xác nhận giao dịch ZaloPay hay Viettel Money.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập khi chuyển từ điện thoại sang máy tính. Cookie không theo dõi hành vi duyệt web ngoài phạm vi dịch vụ và bạn có thể xóa chúng bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.
Bảo mật tài khoản hai lớp Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập từ địa chỉ IP lạ, tài khoản sẽ tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật tại khu vực hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ xác nhận trong thời gian sớm nhất.
Không chia sẻ dữ liệu thương mại Thông tin cá nhân của bạn không được bán hay cho thuê cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo đúng quy trình.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — cách nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư hoặc xác minh tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý bằng văn bản — phù hợp khi bạn cần xác nhận bằng chứng về việc dữ liệu đã được chỉnh sửa hoặc xóa.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của xsmb vn để được hỗ trợ tiếng Việt — thích hợp cho các câu hỏi nhanh về chính sách dữ liệu và tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái — không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch, hoặc khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực hoạt động được phép.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách trang được sử dụng để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Nêu rõ họ tên và số điện thoại đăng ký tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu trữ trong thời gian sớm nhất.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ, trừ những thông tin cần giữ lại theo yêu cầu pháp luật tại khu vực hoạt động.

Mật khẩu được mã hóa và không ai trong đội ngũ có thể đọc trực tiếp. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập từ IP lạ, tài khoản tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật tại khu vực hoạt động được phép. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch trong phần quản lý tài khoản. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa hoặc ẩn danh hóa.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập liên tục giữa các thiết bị. Mọi dữ liệu truyền đi đều được mã hóa SSL bất kể thiết bị bạn đang dùng.

Có. Nếu số điện thoại, email hoặc thông tin xác minh trong tài khoản không chính xác, liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ. Cung cấp thông tin hiện tại và thông tin cần cập nhật — chúng tôi sẽ xác minh và chỉnh sửa trong thời gian sớm nhất.

Chính sách quyền riêng tư có thể được cập nhật khi có thay đổi về quy định pháp luật hoặc cách vận hành dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.